Chính sách Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Trường hợp quý khách không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán: khách hàng mất phí làm giấy tờ
Trường hợp khách hàng hủy tour đã đặt trước đó thì sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bên công ty với quy định được áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Visa Đoàn (100% đạt)
Trường hợp 2: Hộ chiếu của khách không có ngày, tháng sinh không làm được visa đoàn. Đề nghị quý khách làm visa lẻ. Trường hợp quý khách không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán: khách hàng mất phí làm giấy tờ. Chi phí theo đại sứ quán sau khi trừ đi visa đoàn là 1.600.000đ (phí có thể thay đổi theo lệ phí của Đại Sứ Quán Trung Quốc)
Trường hợp khách hàng hủy tour đã đặt trước đó thì sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bên công ty với quy định được áp dụng như sau:
- Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% giá trị tour.
- Hủy tour trước 20 – 25 ngày so với ngày khởi hành phí phạt 75% tổng giá tour.
- Hủy tour trước 15 – 19 ngày so với ngày khởi hành phạt = 90% tổng giá trị tour.
- Huỷ tour sau thời gian này phạt 100% giá trị tour.

Trường hợp quý khách không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán: khách hàng mất phí làm giấy tờ: Công ty hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi phí xét duyệt tại đại sứ quán là 3.500.000đ/người.
Trường hợp khách hàng hủy tour đã đặt trước đó thì sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bên công ty với quy định được áp dụng như sau:
- Huỷ ngay sau khi đặt tour: 50% tổng giá thành tour
- Huỷ trước 30 ngày so với ngày khởi hành: 60% tổng giá thành tour
- Huỷ trong vòng 15-29 ngày so với ngày khởi hành: 80% tổng giá thành tour
- Huỷ trong vòng 09-14 ngày so với ngày khởi hành: 90% tổng giá thành tour
- Huỷ trước 10 ngày so với ngày khởi hành: 100% tổng giá thành tour

Trường hợp quý khách không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán, công ty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi phí xét duyệt tại đại sứ quán là 2,500,000đ/ người
Trường hợp khách hàng hủy tour đã đặt trước đó thì sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bên công ty với quy định được áp dụng như sau:
- Sau khi ký hợp đồng phạt 50% tổng giá trị hợp đồng hoặc 50% đơn giá của 1 khách.
- Trước 15-20 ngày khởi hành phạt 75% tổng giá trị hợp đồng hoặc 75% đơn giá của 1 khách.
- Trước 10 – 14 ngày khởi hành phạt 85 % tổng giá trị hợp đồng hoặc 85% đơn giá của 1 khách.
- Hủy tour trong vòng 24 giờ đến 09 ngày khởi hành 100% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% đơn giá của 1 khách.

Thời gian Lalago hoàn tiền cho quý khách: Từ 7 – 14 ngày tính từ ngày hoàn tất thủ tục thanh toán.